困ったとき

まず F5（Mac は Command ＋ R）でページを読み込み直し、もう一度再生してください。これでたいてい再生できます。

ときどき止まるのは MedTube 側の既知の不具合で、端末の故障ではありません。何度も止まるときは、有線 LAN や電波の良い場所に移動してお試しください。

まずパスワード欄の右端にある目のアイコンを押して、入力した文字を目で確かめてください。原因のほとんどは、余分な空白と全角文字です。

• 先頭や末尾にスペースが入っている
• 全角で入力されている（メールアドレスもパスワードもすべて半角です）
• Caps Lock（大文字固定）がかかっている
• 一時パスワードの写し間違い（16文字。大文字と小文字を区別します）
• ログインに使うメールアドレスが違う（病院管理者 にご確認ください）

入力を直しても入れないときは「パスワードを忘れた・分からなくなった」へお進みください。

まず 病院管理者 に、一時パスワードの再発行をご依頼ください。ご自身の画面で再設定する方法はありません。ログイン画面の パスワードをお忘れですか？ を押しても、管理者に問い合わせるよう案内が出るだけで、メールは届きません。

1. 病院管理者に依頼する

   氏名・登録メールアドレス（MedTube のログイン ID）・いつから入れないかを伝えます。いま使っているパスワードを伝える必要はありません。

2. 新しい一時パスワードを受け取る

   院内メールなど、普段お使いの連絡手段で届きます。

3. 受け取った一時パスワードでログインする

   16文字で、大文字と小文字を区別します。入力欄の右端にある目のアイコンで確認できます。古いパスワードでは入れません。

4. 自分のパスワードに変更する

   画面右上の メニュー → アカウント設定 → パスワード変更 で変更します。条件は8文字以上・英字を1文字以上・数字を1文字以上です。

画面つきの手順 → ログインする：パスワードが分からなくなった場合

まず、いま 院内 から使っているか 院外 からかを決めてください。確認する場所が正反対になります。判定はいる場所ではなく通信の経路で決まるため、院内にいても Tailscale がオンなら院外扱いです。

案内画面が出ているときは、丸いアイコンのすぐ下にある一番大きな1行（見出し）で対処が2つに分かれます。その下には 接続の確認結果 ・番号つきの手順・再試行 ボタンが並びます。

完全に真っ白のときは、上の院内・院外の確認と同じ手順をお試しください。

院外 からは視聴のみで、ダウンロードとアップロードはできません。不具合ではなく仕様です。左のメニューに アップロード が出ず、動画の ⋮ ボタンの中の ダウンロード は灰色になります。

iPad・iPhone・Android では理由が表示されず、押せないだけになります。院内に戻る予定がすぐに無い場合は、必要な作業をあらかじめ院内で済ませておいてください。

変換中 と出ていれば、アップロード自体は終わっています。変換はサーバー側で進むので、画面を閉じてもログアウトしても続きます。あとで マイビデオ → 非公開 を開き、表示が消えていれば再生できます。

• 選べるファイル形式は MP4 だけです
• 1ファイル 10GB まで（再生時間の上限はありません）
• 一度に選べるのは5件までです（最大数に達しました と出たら、残りは次の回に分けます）
• 院外からはアップロードできません

画面つきの手順 → 日常の使い方：動画をアップロードする

アップロードした動画は、最初は「非公開」で保存されます。左のメニューの マイビデオ → 非公開 をご覧ください。

他の先生にも見せたいときは、動画の ⋮ ボタンから 院内公開にする を選ぶと、同じ病院の方から見えるようになります。切り替えられるのは、その動画をアップロードした本人だけです。

画面つきの手順 → 日常の使い方：公開範囲を変える

まず、アイコンからメニューを開く操作をご確認ください。Windows は右クリック、Mac はふつうのクリック（左クリック）です。アイコンは Windows なら画面右下の通知領域、Mac なら画面右上のメニューバーにあります。

• メニューの Log in... を選び、配布されたアドレス（xxxxx@xxxxx.surgilink.jp の形）とパスワードで進んで、最後に Connect を押す
• スマートフォン・タブレットはアプリを開いてサインインし、接続のトグルをオンにする
• すでにログイン済みだと Log in... は出ません（正常です）
• アドレスとパスワードをまだ受け取っていないときは 病院管理者 にご依頼ください

画面つきの手順 → 院外から使う（Tailscale）

まず、もう一度ログインしてください。故障ではありません。

ログインした状態は7日で切れます。予告は出ないため、何か操作をした瞬間にログイン画面へ戻されます。しばらく操作しなかったことによる自動ログアウトはありません。

ご自身が変更した場合も、管理者が一時パスワードを再発行した場合も、それ以前にログインしていた他の端末はログアウトされます。新しいパスワードで入り直してください。

まず、つないでいる回線をご確認ください。携帯回線（4G・5G）は、院内にいても 院外 扱いになります。

• 院内にいるなら、院内 Wi-Fi につなぎ直す
• 院外にいるなら、Tailscale アプリの接続トグルをオンにして、院外用の URL で開き直す
• ブラウザをいったん全部閉じて、開き直す

まずプレイヤーの操作バーにあるスピーカーのボタンを押して、ミュート（消音）を解除してください。

MedTube のプレイヤーにあるのはミュートの入り切りだけで、音量は端末側で調節します。他の動画では音が出るなら、その動画にもともと音声が入っていません。

まず検索欄（検索...）に、タイトルを全部ではなく一部だけ入れて探してください。スマートフォンでは、画面上部の虫めがねのアイコンを押すと検索欄が開きます。

ご自身の動画は マイビデオ の 公開中 ・ 院内限定公開 ・ 非公開 の3つに分かれています。他の先生の動画が見えないときは、その動画の公開範囲が 非公開 のままかもしれません。

画面の下にある 同意する を押してください。同意のチェックを入れる操作はありません。押せないときは 利用規約の読み込みに失敗しました。 と出ていないか確かめ、ページを再読み込みしてください。

規約が更新されると、すでに使っている方にも再度この画面が表示されます。同意しない を押すとログアウトされ、ログイン画面に戻ります。