よくある質問
「これはどうなっているのか」という仕様についての質問に答えます。質問をクリックすると回答が開きます。
パスワードとログイン
パスワードを忘れました
病院管理者 に、一時パスワードの再発行をご依頼ください。ご自分で再設定する方法はありません。
ログインに使っているメールアドレスを添えると、管理者が探しやすくなります。新しい一時パスワードは、院内メールなど普段お使いの連絡手段で届きます。受け取ったらログインし、ご自分のパスワードに変更してください。
ログイン画面の パスワードをお忘れですか？ を押しても、管理者に問い合わせるよう案内が出るだけで、メールは届きません。
パスワードを変えたい
画面右上の メニュー → アカウント設定 から変更できます。スマートフォンでは画面下の アカウント から同じ画面に進めます。
パスワード変更 のカードで 現在のパスワード と 新しいパスワード を入力し、変更する を押します。
変更すると、それ以前にログインしていた他の端末はログアウトされます。新しいパスワードで入り直してください。
画面つきの手順 → ログインする：自分のパスワードに変更する
一時パスワードのままで大丈夫ですか
そのままでも使えます。期限が切れたり、使えなくなったりすることはありません。覚えやすいものに変えたいときは、上の「パスワードを変えたい」の手順で変更してください。
パスワードに記号は必要ですか
記号も大文字も不要です。条件は次の3つだけです。
- 8文字以上（
パスワードは8文字以上で入力してください） - 英字を1文字以上（
パスワードには英字を1文字以上含めてください） - 数字を1文字以上（
パスワードには数字を1文字以上含めてください）
院内と院外
VPN（Tailscale）の設定は必要ですか
院内で使うだけなら不要です。院外（自宅・出張先・スマートフォンの回線）から使うときだけ必要になります。
自宅から使えますか
使えます。ただし Tailscale への接続が必要で、できるのは視聴のみです。
院外から接続していると、アップロードとダウンロードのボタンは押せなくなり、押そうとすると ダウンロードは院内ネットワークからのみ可能です と表示されます。動画を持ち出したい・追加したいときは、院内の端末から作業してください。
院内にいるのにダウンロードできません
院外用の URL を開いている可能性があります。院内か院外かは、いる場所ではなくどの URL を開いているかで決まります。
院内用の URL を開き直して、ページを再読み込み（F5）してください。Tailscale はオンのままで構いません。
直らないとき → 困ったとき：ダウンロードできない・アップロードできない
MedTube の URL はどれを開けばいいですか
URL は院内用と院外用の2つがあります。病院ごとに異なるため、病院管理者 から受け取ってください。
| どこから開くか | 自院の URL |
|---|---|
| 院内 病院のネットワークにつながった端末 | （未設定） |
| 院外 自宅・出張先・携帯回線（Tailscale に接続してから開く） | （未設定） |
Tailscale のアドレスとパスワードはどこでもらえますか
病院管理者 から受け取ります。まだ受け取っていないときはご依頼ください。管理者がその場で用意できます。
Tailscale のアドレスにメールを送りたい
送受信には使えません。 xxxxx@xxxx.surgilink.jp の形のアドレスは、Tailscale にログインするためだけのものです。連絡は院内の通常の連絡手段をお使いください。
端末とブラウザ
スマートフォンで使えますか
使えます。PC・タブレット・スマートフォンに対応しています。院内の無線 LAN につながっていれば、ブラウザで URL を開くだけです。
院外（携帯回線など）から使う場合は、スマートフォンにも Tailscale アプリを入れて接続します。
どのブラウザを使えばいいですか（Edge・Safari でも使えますか）
まずは普段お使いのブラウザで開いてみてください。表示が崩れる・動画が再生されないときは、Chrome で開き直してください。
| ブラウザ | 扱い |
|---|---|
| Chrome | 動作確認済み |
| Edge / Safari / Firefox | 未確認。そのままお試しいただいて構いません |
「このブラウザでは使えません」と非対応が確認されているブラウザはありません。
うまく動かないとき
動画の再生が途中で止まります
再生がまれに止まることがあります。既知の不具合で、現在も修正されていません。
止まったときはページを再読み込みしてください（F5）。ネットワークの設定を変える必要はありません。
何度も止まるとき → 困ったとき：動画が止まる・再生されない
「サーバーで問題が発生しています」と表示されました
サーバー側の問題です。Tailscale や Wi-Fi の設定は触らないでください。画面にも ネットワーク側の問題ではないため、Tailscale や Wi-Fi の設定を変える必要はありません と表示されます。
しばらく待って再読み込みし、それでも直らない場合は 病院管理者 にご連絡ください。
ほかの見出しが出ているとき → 困ったとき：MedTube が開かない・つながらない
病院管理者 にお尋ねください。「どの画面で」「どんな文言が表示されたか」を添えていただくと、原因の切り分けが早くなります。